شرایط خرید و ارسال کالا
در فروشگاه کالا طب خرید کلیه محصولات از سایت،به صورت آنلاین و از طریق درگاه مستقیم بانکی انجام میشود و امکان خرید از فروشگاه بصورت حضوری وجود ندارد.
خرید عمده از فروشگاه
مشتریانی که قصد دارند بصورت عمده از سایت،خرید انجام دهند،میتوانند از طریق پیام رسان سایت،اقدام به درخواست پیش فاکتور نموده تا پس از واریز وجه،سفارش خود را با هماهنگی قبلی، درب انبار تحویل بگیرند.درصورت تمایل مشتری،امکان ارسال سفارش از طریق تیپاکس یا پست،مقدور میباشد.پیش فاکتورهای صادره توسط فروشگاه، بنابر درخواست مشتری بصورت رسمی با کد ملی یا از نوع غیر رسمی خواهد بود.
موجودی کالا و بروز رسانی سایت
به مشتریان عزیز، این اطمینان خاطر میدهیم که سایت کالا طب،بصورت روزانه از نظر قیمت و موجودی کالاها،بروز رسانی شده و چنانچه بخاطر رخ دادن اشتباه در موجودی انبار،سفارش مشتری ثبت شود،در اولین فرصت،کل مبلغ سفارش،به مشتری عودت داده خواهد شد.
تولید محتوای دقیق
همانطور که در قسمت قبل بیان شد،فروشگاه کالا طب بخاطر برخورداری از موجودی واقعی محصولات و تسلط کامل بر ویژگیها و عملکرد آنها،علاوه بر عکاسی با کیفیت از محصولات و بروز رسانی متعدد محتوای محصول، توانسته تولید محتوای محصولات را با کمترین اشتباه، به انجام برساند.
از کاربران محترم درخواست میشود که در صورت یافتن خطا در صفحه محصول،صفحه وبلاگ یا مراحل ثبت سفارش،خطای دریافتی را به همراه تصویر، از طریق چت آنلاین به قسمت پشتیانی سایت اطلاع داده و ما را در امر تولید محتوای با کیفیت یاری کنید.
خدمات پس از فروش
همانطور که در بخش ضمانت اصالت کالا، بیان شد:تمام کالاهای موجود در فروشگاه کالا طب اصل بوده و دارای گارانتی شرکتی است و فروشگاه کالا طب موظف است فقط به کالاهایی که از طریق سایت kalateb.ir فروخته شده،خدمات پس از فروش ارائه کند و از ارائه خدمات پس از فروش یا انجام تعمیرات یا دادن شماره تماس خدمات پس از فروش،به سایرین معذور است.
مدت زمان ارسال و تحویل کالا به مشتری
مشتریانی که روش ارسال «پیک موتوری» را انتخاب کنند،حداکثر یک روز کاری پس از سفارش،بسته خود را در شهر تهران (مناطق 22 گانه شهری) دریافت میکنند.
مشتریانی که روش ارسال «پست پیشتاز» را انتخاب کنند،حداکثر یک تا چهار روز کاری پس از سفارش،بسته خود را دریافت میکنند.
مشتریانی که روش ارسال «تیپاکس» را انتخاب کنند،حداکثر یک تا سه روز کاری پس از سفارش،بسته خود را دریافت میکنند.
و مشتریانی که روش ارسال «باربری» را انتخاب کنند،حداکثر یک تا پنج روز کاری پس از سفارش،بسته خود را دریافت میکنند.
شرایط عمومی ارسال
- ارسال سفارش به سراسر ایران
- ارسال با پیک موتوری برای شهر تهران
- ارسال با پست پیشتاز برای سراسر ایران.
- ارسال با تیپاکس به شهرهای مشخص شده در سایت تیپاکس
ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری (غیرتعطیل) انجام می شود.سفارشات تایید شده در اولین روز کاری پس از سفارش،تحویل حامل مربوطه شده و ارسال میگردد.
پست پیشتاز
- هزینه ارسال پستی با توجه به "مقصد" و "وزن کالا"،متفاوت میباشد.
- زمان تقریبی تحویل کالا، با توجه به مقصد سفارش، پس از پردازش و تحویل مرسوله به پست، حداقل 1 روز و حداکثر4 روز کاری خواهد بود.وضعیت سفارش محصول،پس از تحویل به پست،از طریق سامانه پیام کوتاه سایت،به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- جهت رهگیری مرسوله پستی خود بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:
رهگیری پست پیشتاز
پیک موتوری (مناطق 22 گانه شهر تهران)
ارسال با پیک موتوری فقط برای مناطق 22 گانه شهر تهران،فعال است.
هزینه ارسال با پیک، توجه به وزن بسته،ممکن است متفاوت باشد.حداقل هزینه ارسال فروشگاه 40000 تومان است.تحویل کالا به مشتریان عزیز،درب واحد انجام خواهد شد.
زمان تحویل، یک روز کاری پس از سفارش (یعنی از ساعت 12 ظهر تا 6 بعد از ظهر) خواهد بود.جهت رهگیری مرسوله، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق تاریخچه سفارشات ، کد رهگیری را بیابید.
برای مشاهده محدوده‌ی ارسال با پیک موتوری در تهران اینجا کلیک کنید.
تیپاکس (برخی از شهرهای ایران)
این روش برای برخی از شهرهای ایران فعال است. (لیست شهرهای فعال)
هزینه ارسال با تیپاکس، بصورت پسکرایه بوده و توسط مشتری در مقصد پرداخت میشود.محاسبه هزینه ارسال بر حسب ابعاد،وزن ، ارزش کالا و بیمه انجام خواهد شد.
زمان تحویل، یک تا سه روز کاری پس از سفارش خواهد بود.
جهت رهگیری مرسوله، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق تاریخچه سفارشات اقدام نمایید.وضعیت سفارش محصول،پس از تحویل به تیپاکس،از طریق سامانه پیامکی به مشتریان اطلاع داده خواهد شد.
باربری (برخی از شهرهای ایران)
این روش برای برخی از شهرهای ایران فعال است.
هزینه ارسال با باربری،بصورت کاملاً پسکرایه بوده و توسط مشتری در مقصد پرداخت میشود.زمان تحویل، یک تا پنج روز کاری پس از سفارش خواهد بود.
جهت رهگیری مرسوله، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق تاریخچه سفارشات اقدام نمایید.سفارشات باربری از طریق باربری وطن یا باربری جهانگیرارسال خواهند شد.
بسته بندی و ارسال :
بسته بندی تمام سفارشات ارسالی فروشگاه،در کارتن های مرغوب (سه لایه یا پنج لایه) و در صورت لزوم و در پاره ای موارد مانند ارسال انواع لامپ با پلاستیک حبابدار و بصورت محکم و مقاوم بسته بندی شده و البته کالای ارسالی بر مبنای ارزش واقعی آن، بیمه شده و با شرایط مطلوبی برای مشتریان عزیز ارسال خواهد شد.
اگر پس از دریافت کالا،مشکلی در آن مشاهده کردید:کافی است وارد لینک "شرایط بازگرداندن کالا" شوید و مراحل را بدرستی مطالعه نموده و مطابق با شرایط اقدام فرمایید.
