شرایط خرید کالا از سایت
در فروشگاه کالا طب خرید کلیه محصولات به شکل آنلاین و از طریق درگاه پرداخت انجام شده و امکان خرید از فروشگاه به شکل حضوری وجود ندارد.مشتریانی که قصد دارند به شکل عمده از سایت،خرید انجام دهند باید از طریق پیام رسان سایت،اقدام به درخواست پیش فاکتور نموده تا پس از واریز وجه،سفارش برایشان ارسال گردد.امکان ارسال سفارش از طریق تیپاکس یا پست مقدور می‌باشد.پیش فاکتورهای صادره توسط فروشگاه تنها از نوع غیر رسمی می‌باشد.
موجودی کالا و بروز رسانی سایت
به مشتریان عزیز، اطمینان خاطر میدهیم که سایت کالا طب،به صورت روزانه از نظر قیمت و موجودی کالاها،بروز شده و چنانچه بخاطر رخ دادن اشتباه در موجودی انبار،سفارش مشتری ثبت شود،در اولین فرصت،کل مبلغ سفارش،به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
تولید محتوای دقیق
فروشگاه کالا طب بخاطر برخورداری از موجودی واقعی محصولات و تسلط کامل بر ویژگیها و عملکرد آنها،علاوه بر عکاسی با کیفیت از محصولات و بروز رسانی متعدد محتوای محصول، توانسته تولید محتوای محصولات را با کمترین اشتباه، به انجام برساند.
از کاربران درخواست میشود در صورت دریافت خطا در صفحه محصول،صفحه بلاگ یا مراحل ثبت سفارش،خطای دریافتی را به همراه تصویر، از طریق چت آنلاین به قسمت پشتیانی اطلاع داده تا در اسرع وقت خطای مذکور،برطرف شود.
خدمات پس از فروش
در بخش ضمانت اصالت کالا، بیان شد:تمام کالاهای موجود در فروشگاه کالا طب اصل بوده و دارای گارانتی است و فروشگاه کالا طب موظف است فقط به کالاهایی که از طریق سایت kalateb.ir فروخته شده،خدمات پس از فروش ارائه کند و از ارائه خدمات پس از فروش یا انجام تعمیرات یا دادن شماره تماس به سایرین معذور است.
مدت زمان تحویل کالا به مشتری
مشتریانی که ارسال «پیک موتوری» را انتخاب میکنند،حداکثر یک روز کاری پس از سفارش،بسته خود را در شهر تهران (مناطق 22 گانه شهری) دریافت میکنند.
مشتریانی که ارسال «پست پیشتاز» را انتخاب کنند،حداکثر یک تا چهار روز کاری پس از سفارش،بسته خود را دریافت میکنند.
مشتریانی که ارسال «تیپاکس» را انتخاب کنند،حداکثر یک تا چهار روز کاری پس از سفارش،بسته خود را دریافت میکنند.
و مشتریانی که روش ارسال «باربری» را انتخاب کنند،حداکثر یک تا چهار روز کاری پس از سفارش،بسته خود را دریافت میکنند.
شرایط عمومی ارسال
- ارسال سفارش به سراسر ایران
- ارسال با پیک موتوری برای شهر تهران
- ارسال با پست پیشتاز برای سراسر ایران.
- ارسال با تیپاکس به شهرهای مشخص شده در سایت تیپاکس
ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری (غیرتعطیل) انجام می شود.سفارشات تایید شده در اولین روز کاری پس از سفارش،تحویل حامل مربوطه شده و ارسال میگردد.
پست پیشتاز
- هزینه ارسال پستی با توجه به "مقصد" و "وزن کالا" متفاوت است.
- زمان تقریبی تحویل کالا، با توجه به مقصد سفارش، پس از پردازش و تحویل مرسوله به پست، حداقل 1 روز و حداکثر 4 روز کاری خواهد بود.وضعیت سفارش محصول،پس از تحویل به پست،از طریق پیام کوتاه،به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- جهت رهگیری مرسوله پستی خود بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:
رهگیری پست پیشتاز
پیک موتوری (مناطق 22 گانه شهر تهران)
ارسال با پیک موتوری فقط برای مناطق 22 گانه شهر تهران فعال است.هزینه ارسال با پیک با توجه به وزن بسته،متفاوت است.حداقل هزینه ارسال 70000 تومان است.تحویل کالا به مشتریان عزیز،درب واحد انجام میگردد.زمان تحویل، یک روز کاری پس از سفارش (از ساعت 10 صبح تا 4 عصر) خواهد بود.جهت رهگیری مرسوله، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق تاریخچه سفارشات کد رهگیری را بیابید.
برای مشاهده محدوده‌ی ارسال با پیک موتوری در تهران اینجا کلیک کنید.
تیپاکس (برخی از شهرهای ایران)
این روش برای برخی از شهرهای ایران فعال است. (لیست شهرهای فعال) هزینه ارسال با تیپاکس، به شکل پسکرایه بوده و توسط مشتری در مقصد پرداخت میشود.محاسبه هزینه ارسال بر حسب ابعاد،وزن و ارزش کالا و بیمه مشخص میشود.زمان تحویل یک تا سه روز کاری پس از سفارش خواهد بود.جهت رهگیری مرسوله، وارد حساب کاربری شده و از طریق تاریخچه سفارشات اقدام نمایید.وضعیت سفارش محصول،پس از تحویل به تیپاکس،از طریق سامانه پیامکی به مشتریان اطلاع داده خواهد شد.
باربری (برخی از شهرهای ایران)
این روش برای برخی از شهرهای ایران فعال است.هزینه ارسال با باربری،به شکل پسکرایه بوده و توسط مشتری در مقصد پرداخت میشود.زمان تحویل، یک تا پنج روز کاری پس از سفارش خواهد بود.جهت رهگیری مرسوله، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق تاریخچه سفارشات اقدام نمایید.سفارشات باربری از طریق باربری وطن ارسال خواهند شد.
بسته بندی و ارسال :
بسته بندی تمام سفارشات ارسالی فروشگاه،در کارتن های مرغوب (سه لایه یا پنج لایه) و در صورت لزوم برای مواردی مثل ارسال لامپ با پلاستیک حبابدار و به شکل محکم و مقاوم انجام شده و کالای ارسالی بر مبنای ارزش واقعی بیمه شده و با شرایط مطلوب برای مشتری ارسال میگردد.
اگر پس از دریافت کالا،مشکلی در آن مشاهده کردید:کافی است وارد لینک "شرایط بازگرداندن کالا" شوید و مراحل را بدرستی مطالعه نموده و طبق شرایط اقدام فرمایید.
